国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型

作者:bck体育娱乐

  情景模拟题是国考面试中的一种常见题型,为了帮助考生熟练掌握这类题型的答题技巧和答题方法,华图公务员[微博]bck体育官网,考试研究中心将在本文中为考生做出详细讲解,希望对考生备考有所帮助。

一、情景模拟最重要的题型特征

近年来,在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术,从2008年开始,国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。

  一、在情景模拟中,考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现:

情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”,虽然在答题要求上有所创新,但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。

2011年4月23日举行的浙江省考面试和5月10日举行的广东省考面试,都在命题趋势上发生了较大的变化,即加入了情景模拟类试题。与传统题型相比,情景模拟对广大考生的综合能力提出了更高要求。

  1.角色定位能力

二、答题时应采用的语言表述方式

随着4.24联考笔试成绩的陆续公布,各位考生很快将要在面试考场上一决高下。想要在面试战场上傲视群雄,不仅需要考生具有参透面试命题趋势的敏锐嗅觉,更需要提高驾驭面试变革的能力,掌握最新的应对策略和解题技巧。下面,华图面试专家将带领各位考生深入了解情景模拟,有效备战即将到来的联考面试。

  考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握,在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景,按照题目要求采取相应行为。当题目中出现“请将考官当作某某,现场模拟一下”这样的表述,也就是需要将考官当成情景中的其他角色时,考生一定要有意识的快速进行角色转换,在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻,以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。

1.采用对话方式

(一)情景模拟题型分析

  2.解决问题能力

情景模拟类试题要求的是“现场模拟”,也就是直接“表演”出沟通过程或解决问题的过程,因此,答题的表述方式从叙述式变成了“对话式”。

那么,什么样的面试题目属于情景模拟呢?

  重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时,思维是否敏捷,是否能有效控制情绪和应对突发事件,及时准确地对问题进行分析、判断,能否有计划的通过组织协调、科学决断,将问题合理解决。

2.使用口语表达

情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景,模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题,以及工作中可能遇到的某些意外情况,让考生根据题目要求,在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题,并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。

  3.举止仪表

在讲解之前的答题思路与技巧时,我们都要使用尽量规范、正式的语言,但是在情景模拟时,这个要求则恰恰相反,必须使用贴近生活的日常用语。大家要注意的是,千万不可以在现场模拟时说“套话、空话”。

考官将根据试题中的特定情景,通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观察和记录,观察和分析考生的相关能力和胜任特征,测评其素质潜能,看其是否能适应或胜任工作。情境模拟类题型经常设置的典型情景主要有两种:

  考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求,说话的内容,语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

三、情景模拟答题技巧

第一种典型情景为人际交往情境,要求考生模拟处理情景中的人际关系。

  4.人际沟通能力

(一)测评要素

如2011年广东省公务员面试真题:

  情景模拟题目中,考官会根据考生的沟通方式和技巧,对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。

首先我们需要了解一下情景模拟的测评要素。情景模拟中,考生需要“扮演”的角色很多时候就是他所报考的岗位,题目中设置的情景往往是该岗位实际工作中最具有代表性或挑战性的问题,重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时,是否能及时准确地对其进行分析、判断,并做出科学的决断。

领导让你负责组织一项活动,同事对你不满,总是向领导打小报告,你如何和他进行沟通?请把考官当作同事来进行现场模拟。

  二、答题技巧

在情景模拟中,考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现:

2011年广东省法检系统公务员面试真题:

  1.语言转化

1.角色定位能力

你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落,你怎么劝他?请把考官当成这位朋友,现场模拟一下。

  在作答时,第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化,千万不可在语言表述上带有惯性,一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。

考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握,在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景,按照题目要求采取相应行为。

这种形式的情景模拟题目在情境设置上与人际沟通题目基本相同,多取材于机关工作中的上下级关系、同事关系或群众关系等,确定考生为其中的某一角色后,要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾,处理好各方关系。

  2.进入角色

当题目中出现“请将考官当作某某,现场模拟一下”这样的表述,也就是需要将考官当成情景中的其他角色时,考生一定要有意识的快速进行角色转换,在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻,以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。

第二种典型情景解决问题类

  情景模拟题目中会设计一个场景,会为我们指定一个角色,并要求我们与特定人群进行沟通。那么,我们就要明确两个问题:

2.解决问题能力

另外一种情景是模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题,让考生在特定情景中扮演一定的角色,解决情景中的具体问题。

  一是自己的身份、角色。

重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时,思维是否敏捷,是否能有效控制情绪和应对突发事件,及时准确地对问题进行分析、判断,能否有计划的通过组织协调、科学决断,将问题合理解决。

如2011年广东省选调生面试真题:

  要明确当前要解决的核心和关键,树立责任意识和职权意识,对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为,都是不被允许的。

3.举止仪表

当地村民因山林问题发生争执,领导让你马上赶赴现场,你现场模拟如何做说服工作。

  二是自己的岗位、行业特征。

考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求,说话的内容,语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

这种形式的情景模拟往往以应急应变或组织管理题目为背景,设置一些在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决。

  例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位,说话时要根据职位要求,想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等,这样才能接近现实生活,在模拟时提高逼真度。

4.人际沟通能力

(二)情景模拟应对策略

  3.明确对象

情景模拟题目中,考官会根据考生的沟通方式和技巧,对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。

(一)答题原则

本文由bck体育官网发布,转载请注明来源

关键词: